Verzendinformatie & leveringsvoorwaarden

Wij leveren onze producten betrouwbaar en veilig bij je thuis – zowel voor particuliere als zakelijke klanten. Hier vind je alle belangrijke informatie over verzendmethoden, levertijden, retourzendingen en meer.

Leveringslanden

We leveren momenteel aan de volgende landen: Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, België, Nederland, Frankrijk, Tsjechië, Polen, Italië, Spanje, Portugal, Zweden, Denemarken, Ierland. 

Je kunt eenvoudig bestellen via onze landenspecifieke shops – selecteer gewoon de juiste taal rechtsboven in het menu.

Verzendkosten Nederland

Levertijden

De exacte levertijd staat vermeld op de productpagina. Voor leveringen naar het buitenland geldt 3–4 werkdagen extra levertijd. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:

Bij vertragingen of pre-orders nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Let op: levering via vrachtvervoer gebeurt tot aan de stoeprand. Er vindt geen levering tot in de woning plaats.

Verzendmethoden in een oogopslag

• Pakketdienst: Voor kleine artikelen (bijv. kranen, accessoires). Levering zonder aankondiging via DHL, DPD of GLS direct aan je deur.
• Grote goederen: Voor grotere artikelen die nog per pakket verzonden kunnen worden. Levering met tracking via gespecialiseerde transporteurs.
• Vrachtverzending: Voor grote of zware artikelen (bijv. badkuipen, douchecabines, badkamermeubels).
  • Levering tot aan de stoeprand.
  • Geen levering binnen in de woning.
  • Telefonisch contact vooraf door de transporteur om een afspraak te maken.
  • Tweede leverpoging is tegen betaling als je niet aanwezig bent bij de eerste.

Belangrijke opmerkingen

• Geen levering aan pakketstations
• Bij vooruitbetaling: verzending pas na ontvangst van betaling
• Bij onbeschikbaarheid van bestelde goederen: volledige terugbetaling. In dat geval behouden wij ons het recht voor om niet te leveren.

Belangrijke aandachtspunten bij levering

• Als de levering mislukt doordat je niet bereikbaar bent, brengen wij extra kosten in rekening.
• Zorg ervoor dat het afleveradres volledig en correct is opgegeven.
• Bij vrachtverzending is het belangrijk dat je een telefoonnummer opgeeft waarop je bereikbaar bent.

Transportschade en documentatie

Controleer de goederen zorgvuldig bij levering. Bij schade, volg deze stappen:

1. Zichtbare schade: Noteer op de afleverbon (incl. kenteken en tijdstip) en laat het door de chauffeur ondertekenen. Maak foto's.
2. Verborgen schade: Verpakking is intact maar product beschadigd? Neem binnen 7 kalenderdagen contact met ons op via het contactformulier met foto's en bestelnummer.

Alleen met volledige documentatie kunnen we snel een vervanging regelen. Bedankt voor je medewerking!

Retour & herroeping

Wil je een artikel retourneren of je bestelling herroepen? Alle informatie vind je hier:

• Retourpagina
• Herroepingsrecht
• FAQ: Kosten & procedure

Vragen?

Onze klantenservice staat voor je klaar:

• Contactformulier
• Openingstijden: Ma–Vr, 9:00–18:00 uur