Tot -50% korting | Voorjaarsdeals
NAAR DE SALESnelle Levering | Advies op Maat | Rechtstreeks van de Fabrikant
Wil je informatie over retourvoorwaarden, bestelstatus of iets anders? Vul dan het formulier in.
Productcategorieën
Badkamermeubels
Badkamermeubelsets
Wastafel met onderkast
Wastafelonderkast
Hoge badkamerkasten
Gastentoilet
Spiegelkasten
Badkamerkruk
Wastafelblad
Douches
Douchecabine
Doucheset
Douchekranen
Douchebakken
Douchegoten
Douche accessoires
WC
Wandcloset
Douche toilet
Staand toilet
Compleet toiletsets
Inbouwreservoirs
Opbouwreservoir
WC-brillen
Badkuipen
Vrijstaande baden
Voorwand baden
Inbouwbaden
Badwanden
Bad accessoires
Wastafels
Opbouw wastafels
Vrijhangende wastafels
Staande wastafels
Wastafel accessoires
Wastafelkranen
Douchekranen
Bidet kranen
Badkamerspiegel
Badkamerspiegelkast
Spiegel met verlichting
Wandspiegels
Make-up spiegel
Badkamer radiator
Vloerverwarming
Thermostaten
Accessoires
Bad accessoires
Accessoires voor badkamermeubels
Douche accessoires
Douchebak accessoires
Wastafel accessoires
WC accessoires
Badkameraccessoires
Zoekresultaten voor "”
Badkamermeubels Badkamermeubelsets Wastafel met onderkast Wastafelonderkast Hoge badkamerkasten Gastentoilet Spiegelkasten Badkamerkasten & planken Badkamer rek Badkamerplanken Inbouwnis Badkamerkruk Wastafelblad Accessoires voor badkamermeubels Handdoekhouder Ladeverdeler Douches Douchecabine Douchecabine hoek Ronde douchecabines 5 hoekige douchecabine U-vormige douchewanden Douchewanden Inloopdouches Nis douchedeuren Badwanden Doucheset Douchekranen Opbouwkraan Inbouwbaden Douchekoppen Handdouche Douchearm Doucheslang Douchestangen Muuraansluitbocht Douchebakken Douchegoten Douche accessoires Douchewisser Doucherek Afvoerplug Afdichtingsprofiel douchedeur Douchedeurrollen Douchebak accessoires Handdoekhouder WC Wandcloset Douche toilet Staand toilet Compleet toiletsets Inbouwreservoirs Opbouwreservoir WC-brillen WC accessoires WC-rolhouder WC-borstels Badkuipen Vrijstaande baden Vrijstaande acryl badkuipen Vrijstaande mineraal gegoten badkuipen Voorwand baden Inbouwbaden Badkranen Vrijstaande badkraan Badrandkranen Opbouwkraan Badwanden Bad accessoires Wastafels Opbouw wastafels Vrijhangende wastafels Staande wastafels Wastafel accessoires Wastafel afvoerplug Afdekdop Wastafel consoles Voorwandelement voor wastafel Zeepdispenser Badkamerkranen Wastafelkranen Douchekranen Opbouwkraan Inbouwbaden Douchekoppen Handdouche Douchearm Doucheslang Douchestangen Muuraansluitbocht Badkranen Vrijstaande badkraan Badrandkranen Bidet kranen Badkamerspiegel Badkamerspiegelkast Spiegel met verlichting Wandspiegels Make-up spiegel Badkamer radiatoren Badkamer radiator Vloerverwarming Thermostaten Inbouwnis Accessoires Bad accessoires Accessoires voor badkamermeubels Douche accessoires Douchebak accessoires Wastafel accessoires WC accessoires BadkameraccessoiresGeen zoekresultaten voor ””.
Probeer opnieuw te zoeken met andere woorden.
Bij bernstein hebben we het onze missie gemaakt om uw badkamerervaring opnieuw te definiëren. Met een toewijding aan kwaliteit en innovatie bieden we je een assortiment hoogwaardige kranen die vorm en functie combineren.
Ja, u kunt uw bestelling direct bij onze locatie in Duitsland afhalen en betalen.
Betaling ter plaatse:
Maandag – vrijdag van 09:00 tot 12:00
Adres: Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim am Main, Duitsland
Contant of met pinpas betalen is mogelijk. Bankoverschrijvingen duren 1–2 werkdagen.
Een bestelling wordt pas als betaald beschouwd zodra de betaling is ontvangen.
Ophaaltijden:
Maandag – vrijdag van 09:00 tot 16:00
Adres: Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim am Main, Duitsland
Ophalen buiten deze tijden is niet mogelijk.
Magazijnlocaties:
Afhankelijk van de bestelling kan het zijn dat u tot drie locaties moet bezoeken:
Flörsheim – Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim, Duitsland
Hochheim – Rüdesheimer Straße 51, 65239 Hochheim, Duitsland
Keramag – Böttgerstraße 14 / Hal 9, 65439 Flörsheim, Duitsland
Alleen ophalen voor betaalde bestellingen:
Artikelen worden alleen vrijgegeven zodra de betaling is ontvangen. Onbetaalde artikelen kunnen niet worden opgehaald.
U kunt onze productspecialisten telefonisch bereiken van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur op +313737044074.
Onze specialisten geven ook persoonlijk advies in onze showrooms. U kunt hier alle locaties vinden.
Als alternatief kunt u uw productvraag op elk moment naar ons verkoopteam sturen via ons contactformulier.
Wij doen ons best om u een ruime selectie van producten
voor uw droombadkamer aan te bieden.
Houd er alstublieft rekening mee dat wij vanwege de
complexiteit helaas geen maatwerk- of op maat gemaakte producten kunnen leveren.
Als de informatie in de productbeschrijving of de helpsectie niet voldoende is, kunt u ons uw gedetailleerde productvragen sturen via het contactformulier.
Ons verkoopteam zal zijn best doen om u zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien.
Stuttgart, Duitsland – SchwabenGalerie, Schwabenplatz 5, 70563 Stuttgart
Ma–Vr: 10:00–18:00 | Za: 09:30–16:00
E-mail: stuttgart@bernstein-badshop.de
Viernheim, Duitsland – Bürgermeister-Neff-Straße 5, 68519 Viernheim
Ma–Vr: 10:00–18:00 | Za: 09:30–16:00
E-mail: viernheim@bernstein-badshop.de
Schönefeld, Duitsland – Zeppelinstraße 1, 12529 Schönefeld
Di–Vr: 10:00–18:00 | Za: 09:30–16:00
E-mail: berlin@bernstein-badshop.de
Frankfurt am Main, Duitsland – Hanauer Landstraße 553-555, 60386 Frankfurt a. M.
Ma–Vr: 10:00–18:00 | Za: 09:30–16:00
E-mail: frankfurt@bernstein-badshop.de
Metz, Frankrijk (in samenwerking met Gedik Mat) – 6 rue Haute Seille, 57000 Metz, Frankrijk
Ma–Za: 10:00–18:30
E-mail: support@bernstein-badshop.de
U kunt altijd een persoonlijke afspraak plannen om uw droombadkamer optimaal te plannen.
Voor een spontaan bezoek aan de showroom is geen afspraak nodig.
Als u persoonlijk advies wilt ontvangen, raden wij aan om vooraf een afspraak te plannen, zodat onze specialisten voldoende tijd voor u kunnen inplannen.
Verzendkosten Nederland:
De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Let op het volgende met betrekking tot verzending en levering:
Om een soepele levering te garanderen, dient u rekening te houden met de volgende punten:
U kunt een artikel binnen 30 dagen retourneren door de volgende stappen te volgen:
1. Controleer of de retour gratis is
2. Vul het contactformulier in
Registreer uw retour altijd eerst via ons contactformulier. Ons serviceteam neemt vervolgens contact met u op en legt de volgende stappen uit.
3. Stuur het artikel terug
U kunt het artikel zelf terugsturen via een verzendbedrijf of gebruikmaken van onze retourservice. Wij bieden verschillende opties via onze partners tegen kostprijs.
Retouradres magazijn:
Nextrend GmbH
Rüdesheimer Str. 51
65239 Hochheim
Duitsland
4. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, betalen wij de aankoopprijs terug, inclusief de bij de bestelling betaalde verzendkosten, minus de verzendkosten voor de retour (indien van toepassing).
Let op:
Over het algemeen kunt u uw bestelling wijzigen of annuleren zolang de artikelen nog niet zijn verzonden.
Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. In dat geval heeft u de mogelijkheid om de levering te weigeren en de artikelen te retourneren.
Voor wijzigingen of het annuleren van uw bestelling kunt u ons contactformulier gebruiken, zodat ons serviceteam uw verzoek snel kan verwerken.
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn in het algemeen voor rekening van de klant. U kunt de retourzending regelen via een willekeurig verzendbedrijf of gebruikmaken van onze retourservice.
Neem in beide gevallen vóór het retourneren contact met ons op via het contactformulier.
Op verzoek kunnen wij u een retourlabel verstrekken; de kosten hiervan worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Houd er rekening mee dat het toesturen van een retourlabel niet automatisch gebeurt.
Pakketverzending
Prijs per pakket: €19,90
Ophalen door expediteur
Ophalen binnen de EU: €99,00
Badkuip en douche: €119,00
Om veiligheidsredenen kunnen wij terugbetalingen alleen uitvoeren naar de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt.
Zodra uw retour is aangekomen in ons retourcentrum, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
Wij informeren u per e-mail zodra uw artikel is ontvangen.
Beschadigde levering:
Het spijt ons zeer dat uw bestelling niet in perfecte staat is aangekomen.
Controleer de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst op eventuele schade. Als de goederen ernstig beschadigd zijn, kunt u de levering direct bij de vervoerder weigeren. Als u de schade pas na het uitpakken opmerkt, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
In beide gevallen is het belangrijk dat u contact opneemt met de klantenservice en foto’s van de schade toevoegt, zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen vinden.
Klachten:
Als u een klacht wilt indienen over een artikel, gebruik dan ook ons contactformulier.
Beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk en upload duidelijke foto’s, zodat wij uw zaak snel kunnen beoordelen.
Zodra wij uw verzoek ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op met de volgende stappen.
Verkeerde levering:
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, stuur ons dan foto’s van het geleverde artikel en het etiket op het verzendpakket. Dit stelt ons in staat het retourproces te starten en het juiste artikel naar u te sturen. Gebruik hiervoor ons contactformulier.
Wij beoordelen uw verzoek en zorgen voor de verdere afhandeling.
Ontbrekende artikelen:
Sommige bestellingen worden in meerdere gedeeltelijke leveringen verzonden. Controleer eerst of er mogelijk nog een andere zending onderweg is.
Als u zeker weet dat er geen verdere zendingen worden verwacht, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Door uw bericht te versturen, maakt u automatisch een verzoek aan bij ons aftersales-team. Wij controleren direct de status van uw bestelling en de beschikbaarheid van de ontbrekende artikelen en regelen zo snel mogelijk een nieuwe verzending.
Als individuele accessoires of kleine onderdelen ontbreken, kunt u het proces versnellen door de ontbrekende onderdelen in de montage-instructies aan te geven, er een foto van te maken en deze bij uw verzoek te voegen.
Sommige vervangings- en accessoireonderdelen kunnen eenvoudig worden besteld via onze online shop. U vindt ze in de betreffende productcategorieën onder het kopje “Accessoires”.
Houd er rekening mee dat niet alle vervangingsonderdelen momenteel op onze website staan. Als u het onderdeel dat u nodig heeft daar niet kunt vinden, stuur ons dan een verzoek via ons contactformulier.
Om ons te helpen u snel te assisteren, beschrijf het onderdeel zo nauwkeurig mogelijk, bijvoorbeeld de functie en speciale kenmerken. Bij voorkeur voegt u een screenshot uit de handleiding toe en markeert u het benodigde onderdeel daarop.
Voor productinformatie over de door u gewenste artikelen kijkt u bij productinformatie, afmetingen en specificaties wanneer u door de gewenste producten bladert.
We hopen dat deze informatie en datasheets en ook montage-instructies u helpen. Als de informatie die u nodig hebt niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op via de contactformulier of telefonisch op +496145598830.
We doen er alles aan om je een grote selectie artikelen voor je droombadkamer te bieden. We vragen je begrip voor het feit dat het helaas niet mogelijk is om maatwerk en producten op maat aan te bieden vanwege de complexiteit ervan.
Naast onze online shop kunt u ons ook bezoeken in onze badkamershowrooms. Hier vindt u een overzicht van onze showrooms in heel Duitsland locaties. Maak nu een afspraak nu adviesgesprek of bezichtigingsafspraak in de bernstein showroom van je keuze en laat je adviseren door onze verkopers!
In onze showrooms vind je een grote selectie sanitair voor je badkamerinrichting!
Wat is er zo bijzonder? U kunt uzelf ter plekke overtuigen van de onverslaanbare prijs-prestatieverhouding van ons sanitair. We zijn er dan ook zeker van dat de kwaliteit van de producten van bernstein zal bijdragen aan uw aankoopbeslissing. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om de goederen mee te nemen in onze showrooms.
Je kunt onze gespecialiseerde adviseurs maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 18:00 telefonisch bereiken op +496145598830.
Onze gespecialiseerde adviseurs kunnen u ook adviseren in onze showrooms. Hier vindt u een overzicht van onze showrooms in heel Duitsland locaties.
Als alternatief kunt u ook contact opnemen met de verkoopafdeling met uw vraag via de contactformulier contactformulier.
Ja, we gebruiken de SSL-procedure (Secure Socket Layer). Alle persoonlijke gegevens die u ons stuurt, worden alleen gecodeerd verzonden en kunnen niet door derden worden ingezien.
Wij bieden u de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens op te slaan in een met een wachtwoord beveiligde klantenaccount (registratie en toekenning van een klantnummer), zodat u bij een volgende aankoop uw naam en adres niet opnieuw hoeft in te voeren. De gegevens worden dan automatisch ingevoerd in het bestelformulier.
Bij uw volgende bezoek hebt u alleen uw e-mailadres en het door u gekozen wachtwoord nodig om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens.
Zodra u succesvol bent ingelogd, kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen (bijv. accountgegevens of aflever- en verzendadressen). Je kunt hier ook je wachtwoord wijzigen. Je vindt hier ook een overzicht van je eerdere bestellingen en de huidige status van openstaande bestellingen.
Je hebt de mogelijkheid om je klantenaccount op elk gewenst moment te deactiveren. Zodra je je met succes hebt aangemeld bij je account, vind je de bijbehorende knop "Account deactiveren".
Let op: je persoonlijke gegevens worden alleen opgevraagd en gebruikt om je bestelling te verwerken.
Meer informatie over de vertrouwelijkheid van uw gegevens vindt u op Gegevensbescherming.
Wanneer je een bestelling plaatst in de online shop, wordt je gevraagd je persoonlijke gegevens in te voeren op weg naar de kassa.
Je hebt de keuze om een klantaccount te openen of om je bestelling als gast voort te zetten.
Registratie biedt je de volgende voordelen:
Klik op "Inloggen" en in het nieuwe venster op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". U wordt dan gevraagd om uw e-mailadres in te voeren. Er wordt per e-mail een link naar je toegestuurd en je kunt een nieuw wachtwoord invoeren.
Wanneer je je bij ons registreert, wordt er een klantenaccount voor je aangemaakt. Je persoonlijke klantenaccount kan op elk moment worden bekeken in het gedeelte "Mijn account". Daar kun je je gegevens wijzigen en huidige en eerdere bestellingen bekijken.
Om in te loggen, voer je je e-mailadres en je persoonlijke wachtwoord in.
Als je je gegevens wilt verwijderen, neem dan contact op met datenschutz@nextrend.de.
Niet betaald bestellen: Een onbetaalde bestelling die we in het systeem hebben ontvangen en waarvan de betaling nog niet is verricht, kan te allen tijde worden gewijzigd. Neem in dit geval contact met ons op via onze contactformulier We zullen de bestelling dan zo snel mogelijk verwerken en je een nieuwe orderbevestiging sturen om de wijziging te bevestigen.
Bestelling betaald en achterstallig: Deze en dezelfde procedure geldt ook voor bestellingen waarbij er sprake is van een betalingsachterstand en de bestelling op dit moment nog niet kan worden verzonden. Je kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier.
Bestelling wordt klaargemaakt voor verzending: Ons doel is om je de best mogelijke service te bieden en om voorraadartikelen of je volledig beschikbare bestelling binnen 24 uur klaar te hebben voor verzending naar een van onze verzendpartners. Met dit in gedachten kunnen wijzigingen in bestellingen alleen telefonisch worden doorgegeven, zodat de bestelling tijdig kan worden aangepast aan jouw wensen.
Bestelling al verzonden: Zodra je bestelling is verzonden en de uitgaande goederen al zijn geboekt, kunnen we de bestelling helaas niet meer wijzigen, omdat de goederen vanaf dat moment niet meer onder onze zorg vallen. Als je de bestelling wilt wijzigen, vragen we je om een retour aan te melden bij de serviceafdeling en tegelijkertijd het gewijzigde artikel/bestelling opnieuw te bestellen, aangezien dit twee aparte processen zijn.
Je kunt een retour aanvragen of aanmelden via ons contactformulier.
Zowel het lever- als factuuradres kan zonder verdere problemen worden gewijzigd als de goederen nog niet zijn verzonden en overhandigd aan een van onze verzendpartners. Je kunt dit telefonisch doen of op elk gewenst moment via de contactformulier op elk gewenst moment.
Een factuuradres kan ook op elk moment na verzending worden gewijzigd. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier, zodat we een correctiedocument kunnen opstellen en opsturen.
Je kunt je bestelling op elk gewenst moment tot het moment van verzending annuleren door een reden voor annulering op te geven en contact met ons op te nemen via contact met ons opnemen.
Zodra je bestelling is verzonden en de uitgaande goederen al zijn geboekt, kunnen we helaas geen orderannulering meer uitvoeren, omdat de goederen vanaf dat moment niet meer onder onze zorg vallen. Als je de bestelling wilt annuleren, vragen we je een retourzending te initiëren.
U kunt een retourzending als volgt in gang zetten via ons contactformulier.
In sommige gevallen belanden onze automatisch door het systeem gegenereerde e-mails in uw spammap. Als je daarom geen orderbevestiging ontvangt, vragen we je om eerst je spamfolder en de ontvangst van de documenten te controleren.
Als er ook hier geen documenten zijn en je problemen hebt tijdens het bestelproces, kun je te allen tijde contact met ons opnemen via de contactformulier contact met ons opnemen.
Verzendtijd
De beschikbaarheid van het door jou gewenste artikel wordt direct bij het betreffende product weergegeven. Zo kun je meteen zien of het artikel op voorraad is of geleverd moet worden. Als er vertraging optreedt, informeren we je direct. Leveringen via expediteurs worden altijd telefonisch aangekondigd. DHL neemt na verzending contact op om een afleverdatum af te spreken.
Leveringen door expediteurs worden altijd telefonisch gemeld. DHL neemt na ontvangst van de goederen contact met je op en spreekt een afleverdatum met je af.
Levertijden onder voorbehoud van beschikbaarheid: "Klaar voor verzending binnen 24 uur"
Pakketdienst: 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van betaling.
Volumineuze goederen: 7 tot 9 werkdagen na ontvangst van betaling.
Expeditie: 9 tot 12 werkdagen na ontvangst van betaling.
Levertijden onder voorbehoud van beschikbaarheid: "Item op voorraad, nu vooruitbestellen"
Noteer de leverdatum in de offerte.
Je kunt je zending op elk moment online volgen. Al onze verzendpartners en hun trackinggegevens vind je hieronder.
Houd er rekening mee dat verzendzendingen pas na 1-2 werkdagen na succesvolle verzending kunnen worden getraceerd.
Pakketzendingen:
DHL pakket (kleine artikelen tot WC en badkamerradiatoren):
Vrachtnummer: 0034********
https://www.dhl.com/de-de/home.html
DPD:
Pakketnummer: %0072290094******102328276 -> van 09 tot de laatste 6 cijfers (14 cijfers in totaal) of direct 094*****102
https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
Zendingen doorsturen:
DHL Freight (grote en zware sanitaire artikelen):
DHL pakketnummer: 0034*******
https://activetracing.dhl.com/DatPublic/datSelection.do
Verzending van douches en gegoten douchebakken:
DSV:
Zendingnummer: 6300*********
https://www.dsv.com/de-de/
DHL-2-man:
Verzendingsnummer: A06L********
Helaas kan deze zending momenteel niet publiekelijk worden gevolgd. Voor feedback of vragen over de status kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de contactformulier neem te allen tijde contact met ons op.
Bij het verzenden van artikelen zoals badkamermeubels, badkuipen en douchewanden neemt het transportbedrijf binnen ongeveer 3-4 werkdagen telefonisch, per sms of e-mail contact met je op.
Dit wordt "kennisgeving" genoemd en is een aankondiging van een geplande levering. Je hebt de mogelijkheid om een leveringsdatum met de verzendpartner te bespreken en overeen te komen.
De verzendpartners leveren de zendingen af op de stoeprand. Dit betekent dat het transportbedrijf of de transportpartner de betreffende zending op de stoeprand kan afleveren. De levering vindt dus plaats op de stoeprand of het trottoir van het afleveradres dat in het koopcontract is gespecificeerd.
In het geval van duidelijke verpakkingsschade verzoeken wij u de goederen onder voorbehoud in ontvangst te nemen en de geleverde artikelen onmiddellijk op schade te controleren.
Pakket:
Kleine goederen tot max. 30 kg worden per pakketpost verzonden met onze verzendpartners DPD en DHL. De verzendkosten zijn 9,90 EUR en worden tot aan je deur bezorgd.
Houd er rekening mee dat verzending naar een willekeurig pakketstation over het algemeen niet mogelijk is.
Grote goederen:
Volumineuze goederen zijn grotere en loggere kleine artikelen (zoals badkamerradiatoren) tot max. 30 kg en een maximale omtrek van 360 cm. In dit geval wordt de verzending uitgevoerd door DHL tot aan de voordeur en kost 19,90 EUR.
expediteur:
Wij verzenden al onze grotere en zwaardere artikelen per expediteur, die op minimaal een halve pallet of europallet moeten worden verzonden. Deze zending wordt uitgevoerd door DHL Freight, de expeditiedienst van DHL, en kost 99,00 EUR. De levering vindt plaats aan de stoeprand en wordt vooraf aangekondigd/aangeboden door het transportbedrijf.
Douche verzending:
Dit is ook een vorm van transport en over het algemeen worden de meeste van onze douchewanden en -cabines om veiligheidsredenen apart verzonden. Dit gebeurt met onze verzendpartners DSV of DHL-2-Mann. Ook hier gebeurt de levering aan de stoeprand.
In principe worden de meeste van onze douchewanden om veiligheidsredenen apart verzonden, met uitzondering van enkele modellen. Dit is vooral het geval als je bestelling meerdere artikelen en een douchewand/scheidingswand omvat.
Als je meerdere artikelen hebt besteld en een of meer artikelen zijn op dit moment niet leverbaar, heb je de mogelijkheid om een deellevering aan te vragen van de artikelen die al wel leverbaar zijn. In dat geval wordt uw bestelling gesplitst en worden de artikelen afzonderlijk verzonden op basis van beschikbaarheid. De extra verzendkosten worden als volgt berekend op basis van de extra deellevering:
U kunt op elk gewenst moment een deellevering bestellen via onze contactformulier aanvragen.
Sommige bestellingen worden in meerdere delen geleverd. Als je kunt uitsluiten dat er nog een deellevering naar je onderweg is, neem dan contact met ons op via de contactformulier om ons op de hoogte te stellen.
Hiermee wordt een aanvraag geopend die ons bernstein aftersales team zo snel mogelijk in behandeling neemt. De status en beschikbaarheid worden gecontroleerd en ontbrekende artikelen worden onmiddellijk verzonden.
Als u verschillende losse onderdelen of accessoires mist, kunnen we uw aanvraag sneller verwerken als u de ontbrekende onderdelen in de instructies markeert, er een foto van maakt en deze handig bij uw aanvraag voegt.
Ons magazijn verzendt dagelijks tot 3000 artikelen. Als je helaas een verkeerd artikel hebt ontvangen, stuur ons dan foto's van het artikel en het etiket op de doos, zodat we zo snel mogelijk het retourproces kunnen starten en je het juiste artikel kunnen sturen.
Gebruik onzecontactformulier en selecteer de reden "Ander". We zullen je verzoek dan zo snel mogelijk controleren en verwerken.
Dit mag natuurlijk nooit gebeuren en het spijt ons zeer als de levering niet in perfecte staat is aangekomen.
Het is belangrijk dat je de buitenkant van de goederen onmiddellijk controleert wanneer ze worden overhandigd door de transportdienst, omdat je meestal moet bevestigen dat je bestelling in perfecte staat is ontvangen door ervoor te tekenen bij onze transportpartner. Laat het onze verzendpartner weten voordat je een duidelijk beschadigd artikel accepteert, of weiger het te accepteren.
Als je pas achteraf schade opmerkt, neem dan binnen 30 dagen onmiddellijk contact met ons op.
Gebruik onzecontactformulieren stuur ons foto's van het defect.
We nemen dan contact met je op over een oplossing.
Sommige reserveonderdelen en accessoires kunnen worden gekocht via onze online shop en kunnen worden geopend onder de respectieve categorieën.
Deze staan in elke categorie onder "Accessoires".
Momenteel worden niet alle reserveonderdelen op de website weergegeven. Als je het onderdeel dat je nodig hebt niet kunt vinden, gebruik dan decontactformulierom een vraag te stellen aan ons team.
Je kunt ons helpen door de functies en kenmerken zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Idealiter stuurt u ons een screenshot van de instructies en markeert u het gewenste onderdeel op deze afbeelding.
Wij controleren dan de beschikbaarheid en mogelijke levertijd voor je en nemen meestal binnen de volgende twee werkdagen contact met je op.
U kunt natuurlijk uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen annuleren als een product u niet bevalt.
Let op: in dit geval dient u zelf de verzendkosten voor de retour te betalen.
Zorg ervoor dat u ons binnen de 30-dagenperiode op de hoogte stelt via ons contactformulier. Ons serviceteam neemt vervolgens contact met u op en legt de volgende stappen uit.
iDEAL
Vooruitbetaling (bankoverschrijving)
Bankgegevens
Bank: Commerzbank
Rekeninghouder: NEXTREND – GmbH
IBAN: DE58 5004 0000 0279 9443 06
BIC: COBADEFFXXX
Belangrijk: Deze rekening is alleen geldig voor betalingen in euro (EUR)
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay & Google Pay
Shop Pay
UnionPay
Terugbetalingen van geannuleerde bestellingen
In het geval van een annulering betalen wij altijd terug
via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt. De terugbetaling wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of na het aanleveren van bewijs dat de artikelen zijn teruggestuurd verwerkt.
Fees, returned payments, and chargebacks
Als wij kosten maken door terugbetalingen, chargebacks of
onbetaalde transacties, kunnen wij deze kosten in de werkelijke hoogte aan u doorberekenen. Zorg ervoor dat uw betaalgegevens correct zijn en dat er voldoende saldo beschikbaar is.
Prepayment (bankoverschrijving): Betaling wordt geregistreerd zodra deze op onze rekening is ontvangen. Verzending vindt pas plaats nadat de betaling is ontvangen
iDEAL: Betaling wordt direct afgeschreven zodra u de betaling via uw bank heeft goedgekeurd. Dit is een veilige en directe manier van betalen voor klanten in Nederland
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express): Betaling wordt direct bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven, hoewel het iets langer kan duren voordat het bedrag op uw kaartrekening staat, afhankelijk van uw bank
PayPal: Betaling wordt direct afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling via PayPal
Apple Pay & Google Pay: Betaling wordt direct bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven met de gekoppelde kaart
Shop Pay: Betaling wordt snel en veilig verwerkt via Shopify
UnionPay: Betaling wordt direct afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling via uw UnionPay-kaart
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een bestelbevestiging via e-mail.
De factuur wordt u per e-mail gestuurd nadat de goederen zijn verzonden. Zorg ervoor dat het juiste factuuradres op de factuur is ingevuld.
Controleer ook uw spamfolder als u de e-mail niet in uw inbox kunt vinden.
Je vindt de instructies in de aanbiedingen onder "Details" of in de "Montage & Bediening".. Voor sommige artikelen vind je ook een installatievideo. Houd er rekening mee dat we niet altijd instructies hebben voor alle artikelen.
Als je vragen hebt over de installatie of werking, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de contactformulier contact met ons opnemen.
Ja, u kunt uw bestelling direct bij onze locatie in Duitsland afhalen en betalen.
Betaling ter plaatse:
Maandag – vrijdag van 09:00 tot 12:00
Adres: Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim am Main, Duitsland
Contant of met pinpas betalen is mogelijk. Bankoverschrijvingen duren 1–2 werkdagen.
Een bestelling wordt pas als betaald beschouwd zodra de betaling is ontvangen.
Ophaaltijden:
Maandag – vrijdag van 09:00 tot 16:00
Adres: Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim am Main, Duitsland
Ophalen buiten deze tijden is niet mogelijk.
Magazijnlocaties:
Afhankelijk van de bestelling kan het zijn dat u tot drie locaties moet bezoeken:
Flörsheim – Weiherstraße 1, 65439 Flörsheim, Duitsland
Hochheim – Rüdesheimer Straße 51, 65239 Hochheim, Duitsland
Keramag – Böttgerstraße 14 / Hal 9, 65439 Flörsheim, Duitsland
Alleen ophalen voor betaalde bestellingen:
Artikelen worden alleen vrijgegeven zodra de betaling is ontvangen. Onbetaalde artikelen kunnen niet worden opgehaald.
U kunt onze productspecialisten telefonisch bereiken van maandag tot vrijdag van 09:00 tot 18:00 uur op +313737044074.
Onze specialisten geven ook persoonlijk advies in onze showrooms. U kunt hier alle locaties vinden.
Als alternatief kunt u uw productvraag op elk moment naar ons verkoopteam sturen via ons contactformulier.
Wij doen ons best om u een ruime selectie van producten
voor uw droombadkamer aan te bieden.
Houd er alstublieft rekening mee dat wij vanwege de
complexiteit helaas geen maatwerk- of op maat gemaakte producten kunnen leveren.
Als de informatie in de productbeschrijving of de helpsectie niet voldoende is, kunt u ons uw gedetailleerde productvragen sturen via het contactformulier.
Ons verkoopteam zal zijn best doen om u zo snel mogelijk van een antwoord te voorzien.
Stuttgart, Duitsland – SchwabenGalerie, Schwabenplatz 5, 70563 Stuttgart
Ma–Vr: 10:00–18:00 | Za: 09:30–16:00
E-mail: stuttgart@bernstein-badshop.de
Viernheim, Duitsland – Bürgermeister-Neff-Straße 5, 68519 Viernheim
Ma–Vr: 10:00–18:00 | Za: 09:30–16:00
E-mail: viernheim@bernstein-badshop.de
Schönefeld, Duitsland – Zeppelinstraße 1, 12529 Schönefeld
Di–Vr: 10:00–18:00 | Za: 09:30–16:00
E-mail: berlin@bernstein-badshop.de
Frankfurt am Main, Duitsland – Hanauer Landstraße 553-555, 60386 Frankfurt a. M.
Ma–Vr: 10:00–18:00 | Za: 09:30–16:00
E-mail: frankfurt@bernstein-badshop.de
Metz, Frankrijk (in samenwerking met Gedik Mat) – 6 rue Haute Seille, 57000 Metz, Frankrijk
Ma–Za: 10:00–18:30
E-mail: support@bernstein-badshop.de
U kunt altijd een persoonlijke afspraak plannen om uw droombadkamer optimaal te plannen.
Voor een spontaan bezoek aan de showroom is geen afspraak nodig.
Als u persoonlijk advies wilt ontvangen, raden wij aan om vooraf een afspraak te plannen, zodat onze specialisten voldoende tijd voor u kunnen inplannen.
Verzendkosten Nederland:
De exacte verzendkosten worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Let op het volgende met betrekking tot verzending en levering:
Om een soepele levering te garanderen, dient u rekening te houden met de volgende punten:
U kunt een artikel binnen 30 dagen retourneren door de volgende stappen te volgen:
1. Controleer of de retour gratis is
2. Vul het contactformulier in
Registreer uw retour altijd eerst via ons contactformulier. Ons serviceteam neemt vervolgens contact met u op en legt de volgende stappen uit.
3. Stuur het artikel terug
U kunt het artikel zelf terugsturen via een verzendbedrijf of gebruikmaken van onze retourservice. Wij bieden verschillende opties via onze partners tegen kostprijs.
Retouradres magazijn:
Nextrend GmbH
Rüdesheimer Str. 51
65239 Hochheim
Duitsland
4. Terugbetaling
Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, betalen wij de aankoopprijs terug, inclusief de bij de bestelling betaalde verzendkosten, minus de verzendkosten voor de retour (indien van toepassing).
Let op:
Over het algemeen kunt u uw bestelling wijzigen of annuleren zolang de artikelen nog niet zijn verzonden.
Zodra de bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd. In dat geval heeft u de mogelijkheid om de levering te weigeren en de artikelen te retourneren.
Voor wijzigingen of het annuleren van uw bestelling kunt u ons contactformulier gebruiken, zodat ons serviceteam uw verzoek snel kan verwerken.
De kosten voor het retourneren van artikelen zijn in het algemeen voor rekening van de klant. U kunt de retourzending regelen via een willekeurig verzendbedrijf of gebruikmaken van onze retourservice.
Neem in beide gevallen vóór het retourneren contact met ons op via het contactformulier.
Op verzoek kunnen wij u een retourlabel verstrekken; de kosten hiervan worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.
Houd er rekening mee dat het toesturen van een retourlabel niet automatisch gebeurt.
Pakketverzending
Prijs per pakket: €19,90
Ophalen door expediteur
Ophalen binnen de EU: €99,00
Badkuip en douche: €119,00
Om veiligheidsredenen kunnen wij terugbetalingen alleen uitvoeren naar de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt.
Zodra uw retour is aangekomen in ons retourcentrum, verwerken wij de terugbetaling binnen 14 dagen.
Wij informeren u per e-mail zodra uw artikel is ontvangen.
Beschadigde levering:
Het spijt ons zeer dat uw bestelling niet in perfecte staat is aangekomen.
Controleer de artikelen binnen 14 dagen na ontvangst op eventuele schade. Als de goederen ernstig beschadigd zijn, kunt u de levering direct bij de vervoerder weigeren. Als u de schade pas na het uitpakken opmerkt, neem dan binnen 14 dagen contact op met onze klantenservice via het contactformulier.
In beide gevallen is het belangrijk dat u contact opneemt met de klantenservice en foto’s van de schade toevoegt, zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen en een passende oplossing kunnen vinden.
Klachten:
Als u een klacht wilt indienen over een artikel, gebruik dan ook ons contactformulier.
Beschrijf het probleem zo nauwkeurig mogelijk en upload duidelijke foto’s, zodat wij uw zaak snel kunnen beoordelen.
Zodra wij uw verzoek ontvangen, nemen wij zo snel mogelijk contact met u op met de volgende stappen.
Verkeerde levering:
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, stuur ons dan foto’s van het geleverde artikel en het etiket op het verzendpakket. Dit stelt ons in staat het retourproces te starten en het juiste artikel naar u te sturen. Gebruik hiervoor ons contactformulier.
Wij beoordelen uw verzoek en zorgen voor de verdere afhandeling.
Ontbrekende artikelen:
Sommige bestellingen worden in meerdere gedeeltelijke leveringen verzonden. Controleer eerst of er mogelijk nog een andere zending onderweg is.
Als u zeker weet dat er geen verdere zendingen worden verwacht, neem dan contact met ons op via ons contactformulier.
Door uw bericht te versturen, maakt u automatisch een verzoek aan bij ons aftersales-team. Wij controleren direct de status van uw bestelling en de beschikbaarheid van de ontbrekende artikelen en regelen zo snel mogelijk een nieuwe verzending.
Als individuele accessoires of kleine onderdelen ontbreken, kunt u het proces versnellen door de ontbrekende onderdelen in de montage-instructies aan te geven, er een foto van te maken en deze bij uw verzoek te voegen.
Sommige vervangings- en accessoireonderdelen kunnen eenvoudig worden besteld via onze online shop. U vindt ze in de betreffende productcategorieën onder het kopje “Accessoires”.
Houd er rekening mee dat niet alle vervangingsonderdelen momenteel op onze website staan. Als u het onderdeel dat u nodig heeft daar niet kunt vinden, stuur ons dan een verzoek via ons contactformulier.
Om ons te helpen u snel te assisteren, beschrijf het onderdeel zo nauwkeurig mogelijk, bijvoorbeeld de functie en speciale kenmerken. Bij voorkeur voegt u een screenshot uit de handleiding toe en markeert u het benodigde onderdeel daarop.
Voor productinformatie over de door u gewenste artikelen kijkt u bij productinformatie, afmetingen en specificaties wanneer u door de gewenste producten bladert.
We hopen dat deze informatie en datasheets en ook montage-instructies u helpen. Als de informatie die u nodig hebt niet beschikbaar is, neem dan contact met ons op via de contactformulier of telefonisch op +496145598830.
We doen er alles aan om je een grote selectie artikelen voor je droombadkamer te bieden. We vragen je begrip voor het feit dat het helaas niet mogelijk is om maatwerk en producten op maat aan te bieden vanwege de complexiteit ervan.
Naast onze online shop kunt u ons ook bezoeken in onze badkamershowrooms. Hier vindt u een overzicht van onze showrooms in heel Duitsland locaties. Maak nu een afspraak nu adviesgesprek of bezichtigingsafspraak in de bernstein showroom van je keuze en laat je adviseren door onze verkopers!
In onze showrooms vind je een grote selectie sanitair voor je badkamerinrichting!
Wat is er zo bijzonder? U kunt uzelf ter plekke overtuigen van de onverslaanbare prijs-prestatieverhouding van ons sanitair. We zijn er dan ook zeker van dat de kwaliteit van de producten van bernstein zal bijdragen aan uw aankoopbeslissing. Houd er rekening mee dat het niet mogelijk is om de goederen mee te nemen in onze showrooms.
Je kunt onze gespecialiseerde adviseurs maandag tot en met vrijdag van 09:00 - 18:00 telefonisch bereiken op +496145598830.
Onze gespecialiseerde adviseurs kunnen u ook adviseren in onze showrooms. Hier vindt u een overzicht van onze showrooms in heel Duitsland locaties.
Als alternatief kunt u ook contact opnemen met de verkoopafdeling met uw vraag via de contactformulier contactformulier.
Ja, we gebruiken de SSL-procedure (Secure Socket Layer). Alle persoonlijke gegevens die u ons stuurt, worden alleen gecodeerd verzonden en kunnen niet door derden worden ingezien.
Wij bieden u de mogelijkheid om uw persoonlijke gegevens op te slaan in een met een wachtwoord beveiligde klantenaccount (registratie en toekenning van een klantnummer), zodat u bij een volgende aankoop uw naam en adres niet opnieuw hoeft in te voeren. De gegevens worden dan automatisch ingevoerd in het bestelformulier.
Bij uw volgende bezoek hebt u alleen uw e-mailadres en het door u gekozen wachtwoord nodig om toegang te krijgen tot uw persoonlijke gegevens.
Zodra u succesvol bent ingelogd, kunt u uw persoonlijke gegevens bekijken en wijzigen (bijv. accountgegevens of aflever- en verzendadressen). Je kunt hier ook je wachtwoord wijzigen. Je vindt hier ook een overzicht van je eerdere bestellingen en de huidige status van openstaande bestellingen.
Je hebt de mogelijkheid om je klantenaccount op elk gewenst moment te deactiveren. Zodra je je met succes hebt aangemeld bij je account, vind je de bijbehorende knop "Account deactiveren".
Let op: je persoonlijke gegevens worden alleen opgevraagd en gebruikt om je bestelling te verwerken.
Meer informatie over de vertrouwelijkheid van uw gegevens vindt u op Gegevensbescherming.
Wanneer je een bestelling plaatst in de online shop, wordt je gevraagd je persoonlijke gegevens in te voeren op weg naar de kassa.
Je hebt de keuze om een klantaccount te openen of om je bestelling als gast voort te zetten.
Registratie biedt je de volgende voordelen:
Klik op "Inloggen" en in het nieuwe venster op "Ik ben mijn wachtwoord vergeten". U wordt dan gevraagd om uw e-mailadres in te voeren. Er wordt per e-mail een link naar je toegestuurd en je kunt een nieuw wachtwoord invoeren.
Wanneer je je bij ons registreert, wordt er een klantenaccount voor je aangemaakt. Je persoonlijke klantenaccount kan op elk moment worden bekeken in het gedeelte "Mijn account". Daar kun je je gegevens wijzigen en huidige en eerdere bestellingen bekijken.
Om in te loggen, voer je je e-mailadres en je persoonlijke wachtwoord in.
Als je je gegevens wilt verwijderen, neem dan contact op met datenschutz@nextrend.de.
Niet betaald bestellen: Een onbetaalde bestelling die we in het systeem hebben ontvangen en waarvan de betaling nog niet is verricht, kan te allen tijde worden gewijzigd. Neem in dit geval contact met ons op via onze contactformulier We zullen de bestelling dan zo snel mogelijk verwerken en je een nieuwe orderbevestiging sturen om de wijziging te bevestigen.
Bestelling betaald en achterstallig: Deze en dezelfde procedure geldt ook voor bestellingen waarbij er sprake is van een betalingsachterstand en de bestelling op dit moment nog niet kan worden verzonden. Je kunt ook contact met ons opnemen via het contactformulier.
Bestelling wordt klaargemaakt voor verzending: Ons doel is om je de best mogelijke service te bieden en om voorraadartikelen of je volledig beschikbare bestelling binnen 24 uur klaar te hebben voor verzending naar een van onze verzendpartners. Met dit in gedachten kunnen wijzigingen in bestellingen alleen telefonisch worden doorgegeven, zodat de bestelling tijdig kan worden aangepast aan jouw wensen.
Bestelling al verzonden: Zodra je bestelling is verzonden en de uitgaande goederen al zijn geboekt, kunnen we de bestelling helaas niet meer wijzigen, omdat de goederen vanaf dat moment niet meer onder onze zorg vallen. Als je de bestelling wilt wijzigen, vragen we je om een retour aan te melden bij de serviceafdeling en tegelijkertijd het gewijzigde artikel/bestelling opnieuw te bestellen, aangezien dit twee aparte processen zijn.
Je kunt een retour aanvragen of aanmelden via ons contactformulier.
Zowel het lever- als factuuradres kan zonder verdere problemen worden gewijzigd als de goederen nog niet zijn verzonden en overhandigd aan een van onze verzendpartners. Je kunt dit telefonisch doen of op elk gewenst moment via de contactformulier op elk gewenst moment.
Een factuuradres kan ook op elk moment na verzending worden gewijzigd. Neem hiervoor contact met ons op via het contactformulier, zodat we een correctiedocument kunnen opstellen en opsturen.
Je kunt je bestelling op elk gewenst moment tot het moment van verzending annuleren door een reden voor annulering op te geven en contact met ons op te nemen via contact met ons opnemen.
Zodra je bestelling is verzonden en de uitgaande goederen al zijn geboekt, kunnen we helaas geen orderannulering meer uitvoeren, omdat de goederen vanaf dat moment niet meer onder onze zorg vallen. Als je de bestelling wilt annuleren, vragen we je een retourzending te initiëren.
U kunt een retourzending als volgt in gang zetten via ons contactformulier.
In sommige gevallen belanden onze automatisch door het systeem gegenereerde e-mails in uw spammap. Als je daarom geen orderbevestiging ontvangt, vragen we je om eerst je spamfolder en de ontvangst van de documenten te controleren.
Als er ook hier geen documenten zijn en je problemen hebt tijdens het bestelproces, kun je te allen tijde contact met ons opnemen via de contactformulier contact met ons opnemen.
Verzendtijd
De beschikbaarheid van het door jou gewenste artikel wordt direct bij het betreffende product weergegeven. Zo kun je meteen zien of het artikel op voorraad is of geleverd moet worden. Als er vertraging optreedt, informeren we je direct. Leveringen via expediteurs worden altijd telefonisch aangekondigd. DHL neemt na verzending contact op om een afleverdatum af te spreken.
Leveringen door expediteurs worden altijd telefonisch gemeld. DHL neemt na ontvangst van de goederen contact met je op en spreekt een afleverdatum met je af.
Levertijden onder voorbehoud van beschikbaarheid: "Klaar voor verzending binnen 24 uur"
Pakketdienst: 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van betaling.
Volumineuze goederen: 7 tot 9 werkdagen na ontvangst van betaling.
Expeditie: 9 tot 12 werkdagen na ontvangst van betaling.
Levertijden onder voorbehoud van beschikbaarheid: "Item op voorraad, nu vooruitbestellen"
Noteer de leverdatum in de offerte.
Je kunt je zending op elk moment online volgen. Al onze verzendpartners en hun trackinggegevens vind je hieronder.
Houd er rekening mee dat verzendzendingen pas na 1-2 werkdagen na succesvolle verzending kunnen worden getraceerd.
Pakketzendingen:
DHL pakket (kleine artikelen tot WC en badkamerradiatoren):
Vrachtnummer: 0034********
https://www.dhl.com/de-de/home.html
DPD:
Pakketnummer: %0072290094******102328276 -> van 09 tot de laatste 6 cijfers (14 cijfers in totaal) of direct 094*****102
https://www.dpd.com/de/de/empfangen/sendungsverfolgung-und-live-tracking/
Zendingen doorsturen:
DHL Freight (grote en zware sanitaire artikelen):
DHL pakketnummer: 0034*******
https://activetracing.dhl.com/DatPublic/datSelection.do
Verzending van douches en gegoten douchebakken:
DSV:
Zendingnummer: 6300*********
https://www.dsv.com/de-de/
DHL-2-man:
Verzendingsnummer: A06L********
Helaas kan deze zending momenteel niet publiekelijk worden gevolgd. Voor feedback of vragen over de status kunt u te allen tijde contact met ons opnemen via de contactformulier neem te allen tijde contact met ons op.
Bij het verzenden van artikelen zoals badkamermeubels, badkuipen en douchewanden neemt het transportbedrijf binnen ongeveer 3-4 werkdagen telefonisch, per sms of e-mail contact met je op.
Dit wordt "kennisgeving" genoemd en is een aankondiging van een geplande levering. Je hebt de mogelijkheid om een leveringsdatum met de verzendpartner te bespreken en overeen te komen.
De verzendpartners leveren de zendingen af op de stoeprand. Dit betekent dat het transportbedrijf of de transportpartner de betreffende zending op de stoeprand kan afleveren. De levering vindt dus plaats op de stoeprand of het trottoir van het afleveradres dat in het koopcontract is gespecificeerd.
In het geval van duidelijke verpakkingsschade verzoeken wij u de goederen onder voorbehoud in ontvangst te nemen en de geleverde artikelen onmiddellijk op schade te controleren.
Pakket:
Kleine goederen tot max. 30 kg worden per pakketpost verzonden met onze verzendpartners DPD en DHL. De verzendkosten zijn 9,90 EUR en worden tot aan je deur bezorgd.
Houd er rekening mee dat verzending naar een willekeurig pakketstation over het algemeen niet mogelijk is.
Grote goederen:
Volumineuze goederen zijn grotere en loggere kleine artikelen (zoals badkamerradiatoren) tot max. 30 kg en een maximale omtrek van 360 cm. In dit geval wordt de verzending uitgevoerd door DHL tot aan de voordeur en kost 19,90 EUR.
expediteur:
Wij verzenden al onze grotere en zwaardere artikelen per expediteur, die op minimaal een halve pallet of europallet moeten worden verzonden. Deze zending wordt uitgevoerd door DHL Freight, de expeditiedienst van DHL, en kost 99,00 EUR. De levering vindt plaats aan de stoeprand en wordt vooraf aangekondigd/aangeboden door het transportbedrijf.
Douche verzending:
Dit is ook een vorm van transport en over het algemeen worden de meeste van onze douchewanden en -cabines om veiligheidsredenen apart verzonden. Dit gebeurt met onze verzendpartners DSV of DHL-2-Mann. Ook hier gebeurt de levering aan de stoeprand.
In principe worden de meeste van onze douchewanden om veiligheidsredenen apart verzonden, met uitzondering van enkele modellen. Dit is vooral het geval als je bestelling meerdere artikelen en een douchewand/scheidingswand omvat.
Als je meerdere artikelen hebt besteld en een of meer artikelen zijn op dit moment niet leverbaar, heb je de mogelijkheid om een deellevering aan te vragen van de artikelen die al wel leverbaar zijn. In dat geval wordt uw bestelling gesplitst en worden de artikelen afzonderlijk verzonden op basis van beschikbaarheid. De extra verzendkosten worden als volgt berekend op basis van de extra deellevering:
U kunt op elk gewenst moment een deellevering bestellen via onze contactformulier aanvragen.
Sommige bestellingen worden in meerdere delen geleverd. Als je kunt uitsluiten dat er nog een deellevering naar je onderweg is, neem dan contact met ons op via de contactformulier om ons op de hoogte te stellen.
Hiermee wordt een aanvraag geopend die ons bernstein aftersales team zo snel mogelijk in behandeling neemt. De status en beschikbaarheid worden gecontroleerd en ontbrekende artikelen worden onmiddellijk verzonden.
Als u verschillende losse onderdelen of accessoires mist, kunnen we uw aanvraag sneller verwerken als u de ontbrekende onderdelen in de instructies markeert, er een foto van maakt en deze handig bij uw aanvraag voegt.
Ons magazijn verzendt dagelijks tot 3000 artikelen. Als je helaas een verkeerd artikel hebt ontvangen, stuur ons dan foto's van het artikel en het etiket op de doos, zodat we zo snel mogelijk het retourproces kunnen starten en je het juiste artikel kunnen sturen.
Gebruik onzecontactformulier en selecteer de reden "Ander". We zullen je verzoek dan zo snel mogelijk controleren en verwerken.
Dit mag natuurlijk nooit gebeuren en het spijt ons zeer als de levering niet in perfecte staat is aangekomen.
Het is belangrijk dat je de buitenkant van de goederen onmiddellijk controleert wanneer ze worden overhandigd door de transportdienst, omdat je meestal moet bevestigen dat je bestelling in perfecte staat is ontvangen door ervoor te tekenen bij onze transportpartner. Laat het onze verzendpartner weten voordat je een duidelijk beschadigd artikel accepteert, of weiger het te accepteren.
Als je pas achteraf schade opmerkt, neem dan binnen 30 dagen onmiddellijk contact met ons op.
Gebruik onzecontactformulieren stuur ons foto's van het defect.
We nemen dan contact met je op over een oplossing.
Sommige reserveonderdelen en accessoires kunnen worden gekocht via onze online shop en kunnen worden geopend onder de respectieve categorieën.
Deze staan in elke categorie onder "Accessoires".
Momenteel worden niet alle reserveonderdelen op de website weergegeven. Als je het onderdeel dat je nodig hebt niet kunt vinden, gebruik dan decontactformulierom een vraag te stellen aan ons team.
Je kunt ons helpen door de functies en kenmerken zo nauwkeurig mogelijk te beschrijven. Idealiter stuurt u ons een screenshot van de instructies en markeert u het gewenste onderdeel op deze afbeelding.
Wij controleren dan de beschikbaarheid en mogelijke levertijd voor je en nemen meestal binnen de volgende twee werkdagen contact met je op.
U kunt natuurlijk uw bestelling binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen annuleren als een product u niet bevalt.
Let op: in dit geval dient u zelf de verzendkosten voor de retour te betalen.
Zorg ervoor dat u ons binnen de 30-dagenperiode op de hoogte stelt via ons contactformulier. Ons serviceteam neemt vervolgens contact met u op en legt de volgende stappen uit.
iDEAL
Vooruitbetaling (bankoverschrijving)
Bankgegevens
Bank: Commerzbank
Rekeninghouder: NEXTREND – GmbH
IBAN: DE58 5004 0000 0279 9443 06
BIC: COBADEFFXXX
Belangrijk: Deze rekening is alleen geldig voor betalingen in euro (EUR)
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
PayPal
Apple Pay & Google Pay
Shop Pay
UnionPay
Terugbetalingen van geannuleerde bestellingen
In het geval van een annulering betalen wij altijd terug
via dezelfde betaalmethode die u voor de oorspronkelijke bestelling heeft gebruikt. De terugbetaling wordt uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de geretourneerde goederen of na het aanleveren van bewijs dat de artikelen zijn teruggestuurd verwerkt.
Fees, returned payments, and chargebacks
Als wij kosten maken door terugbetalingen, chargebacks of
onbetaalde transacties, kunnen wij deze kosten in de werkelijke hoogte aan u doorberekenen. Zorg ervoor dat uw betaalgegevens correct zijn en dat er voldoende saldo beschikbaar is.
Prepayment (bankoverschrijving): Betaling wordt geregistreerd zodra deze op onze rekening is ontvangen. Verzending vindt pas plaats nadat de betaling is ontvangen
iDEAL: Betaling wordt direct afgeschreven zodra u de betaling via uw bank heeft goedgekeurd. Dit is een veilige en directe manier van betalen voor klanten in Nederland
Creditcard (Visa, Mastercard, American Express): Betaling wordt direct bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven, hoewel het iets langer kan duren voordat het bedrag op uw kaartrekening staat, afhankelijk van uw bank
PayPal: Betaling wordt direct afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling via PayPal
Apple Pay & Google Pay: Betaling wordt direct bij het plaatsen van de bestelling afgeschreven met de gekoppelde kaart
Shop Pay: Betaling wordt snel en veilig verwerkt via Shopify
UnionPay: Betaling wordt direct afgeschreven bij het plaatsen van de bestelling via uw UnionPay-kaart
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een bestelbevestiging via e-mail.
De factuur wordt u per e-mail gestuurd nadat de goederen zijn verzonden. Zorg ervoor dat het juiste factuuradres op de factuur is ingevuld.
Controleer ook uw spamfolder als u de e-mail niet in uw inbox kunt vinden.
Je vindt de instructies in de aanbiedingen onder "Details" of in de "Montage & Bediening".. Voor sommige artikelen vind je ook een installatievideo. Houd er rekening mee dat we niet altijd instructies hebben voor alle artikelen.
Als je vragen hebt over de installatie of werking, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen via de contactformulier contact met ons opnemen.
Neem dan contact op met onze
serviceafdeling
Heb je nog geen account?
Ontdek welke voordelen een klantenaccount biedt
FR
IE
IT
NL
ES
BE/NL
PL
SE
DE
CH/DE
DK
CZ
PT